Vásárlási feltételek

1. Vásárlás az Áruházban

 

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, akkor a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét IS tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 db-ot kínálunk fel.

A kosár tartalma

A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele (1. lépés). A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben IS - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Ha ki akarunk venni valamit a kosárból, akkor a kosár tartalma ablakban (jobb oldalon) a megrendelés módosítása lehetőségre kell kattintani. Ekkor a terméklistában meg kell jelölni a fölösleges dolgokat, és a bejelöltek törlése gombbal ki lehet törölni a kosár tartalmából. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelésre, amíg Ön a Megrendelő adatait nem adta meg (2. lépés). Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben IS el lehet Önt érni. Ki kell választania, hogy milyen módon kíván fizetni (3. lépés). A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. (A csomagolási és szállítási összesítőn szereplő súly a termék gyári csomagolásával és tartozékaival értendő!) A csomagfutár értesítőt hagy postaládájában (vagy felhívja telefonon), ha nem talál a kézbesítési címen senkit, hogy egyeztessen a csomagátadás pontos helyéről és időpontjáról. A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek, amelyen a vevő címe megegyezik a szállítási címzettel. Ha a szállítási cím és vevő nem azonos, kérjük, töltse ki a számlázási adatokat IS. Ebben az esetben a számlán az itt feltüntetett adatok fognak szerepelni.

Minimális rendelési tétel

Hogy a megrendelt termékre ne rakódjon irreálisan magas szállítási költség, a minimális rendelési tétel 3. 990 Ft. Ennél kisebb értékű csomagot nincs módunkban kiszállítani. A megrendelésnek felső határa nincs.

A rendelés elfogadása

A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.

Elfogadáskor a vevő tudomásul veszi, hogy a visszaigazolás "fizetési kötelezettséggel járó megrendelés", azaz az értékesítő vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

Értesítő e-mail a csomag érkezéséről

Miután a szállításra előkészített csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, küldünk Önnek egy értesítő e-mailt, amelyben arról tájékoztatjuk, hogy a következő munkanapon a csomagja kézbesítésre kerül.

A Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában IS leadhatja:

 

• A horgaszbolt@haldorado.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, ízben, színben stb. nincs készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
• A 20/9457-758 telefonszámon munkaidőben (H-P: 08:00-17:00; Szo: 07:00-12:00 óra között) munkatársunk felveszi a rendelést.

 

Személyes adatok módosítása

A csomagcímke készítő és a Számlázó program IS az elsőként megadott adatokkal dolgozik, melynek módosításait nem veszi észre. Gyakori probléma az egy e-mail címről elküldött több, különböző címre történő megrendelések eljuttatása. A kérésünk az, hogy bármilyen változás történik (telefonszám, e-mail cím, lakhely) kérjük, jelezze ezt nekünk, hogy garantáltan célba érjen csomagja! E jelzés háromféle módon történhet: 1. telefonon, a 20/945-7758 számon, 2. e-mail-ben a horgaszbolt@haldorado.hu címen, 3. a megrendelés megjegyzés rovatában feltüntetve.

2. A termékek szállítási módja

Igyekszünk a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni, de a kiszállítás minőségét a maximálisra növelni. Cégünk a DPD, MPL és GLS futárszolgálatokkal juttatja el a csomagokat a megrendelőkhöz. Ha az alapáras szállítást választja, az ön csomagját az MPL vagy DPD futárszolgálat fogja házhoz szállítani. A futárcégek napi telítettségi és technikai adottságai alapján döntjük el, hogy melyikkel, így ez külön nem választható. Ha ön a "postán maradó" opciót választja, csomagját az MPL szállítja. Ha ön kifizeti a plusz szállítási díjat és a GLS futárszolgálatot választja, akkor ők fogják csomagját a megadott címre kiszállítani. A szállítási díjak közötti árkülönbséget lejjebb egy táblázat tartalmazza.

A Magyar Posta Zrt. vállalja, hogy a csomagot a feladást követő MUNKANAPON és MUNKAIDŐBEN kézbesíti. A sikertelen első kézbesítési kísérlet napját követő munkanapon, a címhelyen ismételten megkísérli kézbesíteni a küldeményt. A második kézbesítési kísérlet sikertelenségét követően a küldeményt letétbe teszi. A futár, ha nem talál a címhelyen senkit, értesítést hagy a postaládájában, melyen szerepel, hogy másnap mely időpontban kísérli meg újból a kézbesítést és a kézbesítő posta telefonos elérhetőségét. Ha a másnapi kézbesítés IS sikertelen, akkor ismét értesítőt hagy hátra, amelyen feltünteti, hogy mely postán lehet átvenni személyesen a csomagot. Csomagok után a 06-40-31-32-33 EUV ügyfélszolgálat telefonszámán IS lehet érdeklődni csomag ragszám alapján. A futárok rendkívül rugalmasak és segítőkészek, hiszen anyagilag IS érdekeltek abban, hogy a címzetthez garantáltan a leggyorsabban eljusson a csomag, ezért a futár mindent meg IS tesz ennek érdekében. Ha végképp elérhetetlennek bizonyult a megrendelő, csomagja 5 napig az értesítőn feltüntetett postán kerül elhelyezésre. Ha az őrzési időn belül senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a HALDORÁDÓ CENTRUM-nak.

A DPD Hungary vállalja, hogy csomagokat a következő munkanapon kiszállítja az ország teljes területén. Előre megadják címzettjeik részére azt a 60 perces időkaput, amikor futáruk várhatóan érkezni fog. Első sikertelen kézbesítés esetén a futár kísérletet tesz a csomag újbóli kiszállítására a következő munkanapon. Kiegészítő szolgáltatásaik között szerepel, hogy a címzettnek a kézbesítés pillanatában lehetősége van eldönteni, hogy a termék értékét készpénzzel vagy bankkártyával kívánja rendezni. A bankkártyás fizetési igényt nem kell a megrendeléskor jeleznie. Az utánvét kezelési díjon felül nem jár egyéb költséggel. A megújult nyomon követési rendszer segítségével a címzettek gyorsan és kényelmesen, saját otthonukból, vagy akár okos telefonjukról kezelhetik csomagjaik kézbesítését. Online portálukon (www.netcsomagom.dpd.hu) pillanatok alatt, néhány kattintással módosíthatják a kiszállítás dátumát, címét, illetve pontosan értesülhetnek a futár érkezéséről. Csomagok után a 06-1/501-6200 ügyfélszolgálat telefonszámán IS lehet érdeklődni csomagszám alapján.

A GLS egyik erőssége a megbízható csomagszállítás rövid határidőkkel. A belföldi csomagok a feladást követő munkanapon kézbesítésre kerülnek. A GLS vállalja, hogy hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat. Első sikertelen kézbesítés esetén a futár kísérletet tesz a csomag újbóli kiszállítására a következő munkanapon. A csomaggal kapcsolatban a 06-1/802-0265-ös számon érdeklődhet hétköznapokon 07.00-20. 00 óráig. Lehetőség van a csomag online nyomon követésére IS (https://gls-group. eu/HU/hu/csomagkovetes?match=), illetve okostelefonon keresztül IS tájékozódhat a GLS Mobile nevű applikáció segítségével.

Házhoz szállítási költség

A házhoz szállítási költségek megállapítása során egy rendkívül könnyen áttekinthető és egyértelmű táblázatot állítottunk össze, amely alapján Ön IS könnyedén ki tudja számolni, hogy mekkora lesz ennek mértéke. Az MPL futárcég 40 kg, a DPD maximum 31, 5 kg, a GLS pedig 40 kg össztömegű csomagot szállít el . E súlyhatáron belül a szállítási költség megállapításához teljesen mindegy, hogy a csomag milyen méretű és súlyú, hiszen csak az számít, hogy milyen értékű.

Csomag értéke		Házhoz szállítás díja
		DPD*	MPL*	GLS*
3.990-29.990 Ft		990 Ft	1490 Ft	1490 Ft
29.990 Ft felett		INGYEN!!!	990 Ft	990 Ft
Ha a csomag tartalmaz legalább 14.990 Ft összértékű Haldorádó és / vagy By Döme TEAM FEEDER terméket		INGYEN!!!	990 Ft	990 Ft
* A feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t!

Rendeljen HALDORÁDÓ és / vagy By Döme TEAM FEEDER terméket - megéri!!!

Ha 14.990 forintot meghaladó értékű Haldorádó és / vagy By Döme TEAM FEEDER terméket rendel, ingyen szállítjuk házhoz csomagját. Ekkor nem kell, hogy a megrendelés összértéke elérje a 29.990 forintot. Természetesen még választhat hozzá egyéb (nem Haldorádó és / vagy By Döme TEAM FEEDER) terméket IS, amelyet így együtt, szintén 0 Ft szállítási költséggel küldünk el. Ingyenes csomagot KIZÁRÓLAG A DPD FUTÁRSZOLGÁLATTAL küldünk ki.

Csomagolási költség

Termékeinket egy megfelelő méretű papírkartonba vagy papírdobozba csomagoljuk. Ennek költségei a következők:

Csomag értéke (Ft)	Csomagolás díja* (Ft)
3.990-29.990	150
29.990 felett	INGYENES!!!

 

Ha a megrendelt csomag tartalmaz:
- Horgászbotot,
- Bojlis merítőt,
- Merítőnyelet,
- Merítőfejet,
- Szettet,
akkor a csomag összértékétől függetlenül (tehát 29.990 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén IS !) 500 Ft csomagolási díjat számítunk fel.

* A feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t!

Túlsúlyos csomag

A futárszolgálatok maximális súlyhatári az alábbiak: MPL:40 kg, DPD:31,5 kg, GLS: 40 kg. Természetesen Ön rendelhet ettől nagyobb mennyiségű terméket IS (pl.: etetőanyagot), de ebben az esetben figyelembe kell venni, hogy az egyetlen dobozban nem küldhető el. Ekkor kettő csomagban kell feladnunk megrendelését. A második csomag szállítási költségét - a rendelés összértékétől függetlenül - felszámítjuk!

Személyes áruátvétel

A szállítási és csomagolási költség abban az esetben IS TELJESEN megtakarítható, ha a megrendelő a csomagot a Kiskunhalasi üzletünkben (HALDORÁDÓ CENTRUM, Kiskunhalas Széchenyi út 49.), munkaidőben és személyesen veszi át. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási és csomagolási költséget NEM számítunk fel. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálattal történt előzetes egyeztetés után (ami történhet e-mailben vagy telefonon) lehet a csomagért menni. A megrendelt csomagokat legtovább 10 napig tároljuk, közben munkatársunk több alkalommal IS megpróbálja Önt e-mailben vagy telefonon értesíteni, a 10 nap letelte után a rendelést töröljük.

Szállítási határidők

Webáruházunk több mint 50 beszállító termékeit kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, ám egy kisebb részüket nekünk IS csak megrendelésre szállítják. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-5 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon.

Több mint 10 éves működéssel és több tízezer elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk azt, hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy besszállítónktól eredő hiba miatt nem sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezelünk!

Fizetési módok

1. utánvét (csak Magyarországon!)
2. bankkártyás fizetés (magyarországi és külföldi vásárlásnál egyaránt használható)
3. fizetés PayPal számláról (külföldi vásárlásnál használható)
4. átutalás (csak Magyarországon!)
5. készpénz (személyes átvétel során, csak Magyarországon!)

Ha átutalással, bankkártyával vagy PayPal számláról fizet, kizárólag az ügyfélszolgálati munkatárs visszaigazolása után történhet meg a kifizetés. Erről egy elektronikus levélben tájékoztatjuk Önt. Csak ezután tudja kifizetni a csomag végösszegét.
Ha a csomaghoz utánvéttel kíván hozzájutni, akkor a teljes összeget a csomagfutárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.
Emailben kapja meg vagy a kikézbesített csomagban megtalálja az ÁFA-s számlát, amely tartalmazza a termékeket tételesen és a szállítási, csomagolási költséget (közvetített szolgáltatás).
A jelen szolgáltatás igénybevételével a felek között - magyar nyelvű - írásbeli szerződés jön létre.

Fizetés bankkártyával

Magyarországi megrendelőink részére bankkártyás fizetési lehetőséget a B-Payment Zrt. biztosítja.

Fizetés PayPal-on keresztül

A PayPal a legismertebb és legszélesebb körben elterjedt, elektronikus kereskedelemre szakosodott, pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó nemzetközi társaság. Lehet fizetni a PayPal számláról (ha Önnek van ilyen), vagy PayPal segítségével (és az általa garantált biztonságos környezetben) bankkártyával IS. További részletes információ és leírás a " Fizetés PayPal-lal" című, letölthető pdf dokumentumban található.

Haldorádó bónuszrendszer

A 2013. év elején indította el a Haldorádó a Bónuszpont rendszerét, melynek lényege, hogy a valamennyi sikeresen lezárult, a webáruházon keresztül történő vásárlás után jóváírunk minden elköltött 100 Ft után 1 bónuszpontot az egyenlegén. Tehát például egy 10.000 Ft-os vásárlás során 100 bónuszpontot. Külföldi devizában történő vásárlás során a számítás Forint érték alapján, felhasználáskor pedig az érvényes árfolyamon való konvertálás céldevizába. A szállítási és csomagolási költség után nem kerül jóváírásra bónuszpont.

A pontokat ténylegesen a rendelés kifizetését követően írjuk fel (rendelés státusza: teljesített), ekkortól költhető el, akár már a következő vásárláskor IS. Amíg a rendelés nem teljesített (nyitott, lezárt, kiszállítva, stb.), addig a pontok "függőben" státusz alatt szerepelnek az egyenlegben.

Mire lehet használni az összegyűjtött a bónuszpontokat?

Egy szóval: vásárlásra. Ahány bónuszpont van összegyűjtve az egyenlegén az annyi Forintot ér vásárlása során. Például: 200 bónuszpont = 200 Ft, melyet a vásárlás végösszegéből vonunk le. Tehát ha egy vásárlás összege 15.000 forint és már összegyűlt 1.400 bónuszpont, akkor a végösszeg, 13.600 Ft lesz. Vásárlás során az elérhető pontok- valamint a rendelt termékek árának mértékéig vevő által megadható hány pontot kíván felhasználni a vásárlás során. Fontos, megemlíteni, hogy akár a teljes vételárat ki lehet egyenlíteni 100%-ban a bónuszpont egyenleg segítségével. Valamint a bónuszponttal történő fizetés esetén IS jár a vásárlás utáni újabb bónuszpont! Tehát ha mondjuk egy 2.000 Ft-os terméket bónuszpontokkal fizet ki, a vásárlás után újabb 20 pont kerül jóváírásra egyenlegén.

Az aktuális egyenlegéről bejelentkezés után a kosár tartalma menü alatti, "Bónuszpontjaim" menüpont alatt tájékozódhat, valamint rendszeresen aktuális egyenlegértesítő levél IS kiküldésre kerül a regisztrációhoz beállított alapértelmezett e-mail címre.

Meddig lehet felhasználni az összegyűjtött a bónuszpontokat?

Minden vásárláskor kapott bónuszpont 1 évig érvényes. Tehát ha januárban vásárolt, az következő év januárjáig marad az egyenlegén. Fontos, hogy egy következő vásárláskor kapott bónuszpont bár hozzáadódik az egyenleghez, de az érvényesség csak az adott szakaszra hosszabbodik meg. Lehet gyűjteni IS a pontokat, de a "bónuszpontjaim" menü alatt nyomon követhető, mikor jár le határideje a legrégebben begyűjtött bónuszpontok után. Fontos:Rendelés törlése, meghiúsulása esetén az adott vásárlásban szereplő pontokat a rendszer automatikusan törli és mivel meghiúsult, az adott vásárlásért sem jár további pont.

Akciók

Érdemes figyelni áruházunk különböző termékeit, mert folyamatosan akciókkal kívánjuk a pontok gyűjtését "gyorsítani". Egyedi akciók esetén jóval több bónuszpont IS gyűjthető egy-egy vásárlás során! Ilyen esetekben a bónuszpontok jóváírása az egyenlegén utólag, egyedileg történik, nem automatikusan a vásárlást lezárását követően. Erről a rendszer e-mail értesítést küld.

Téves megrendelés

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben a horgaszbolt@haldorado.hu címen vagy a 20/9457-758 telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

Csomag újrakézbesítés

Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, és mi "bukunk" rajta egy szállítási költséget. Előfordulhat, hogy nem kap értesítőt, vagy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó, nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek, de csakis akkor indítjuk útjára ismét a csomagot, ha annak ellenértéke a bankszámlánkon (átutalással) jóváíródott! Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal IS visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.

3. Elállási jog

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 45/2014 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat. A vásárló az elállási joga gyakorlását írásban (e-mailben vagy postai úton) köteles az eladónak bejelenteni. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállási határidő meghosszabbodik a 14 napot követő legfeljebb 12 hónappal, ha előzetes tájékoztatás az elállási jog meglétéről és feltételeiről elmarad! Ha e 12 hónapon belül sor kerül a tájékoztatásra akkor, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. Több termék rendelése esetén az utolsó termék átvételétől kezdődik a határidő (egy megrendelés, de többszöri kiszállítás esetén). A fogyasztó köteles legkésőbb az elállás jogának gyakorlásától számított 14 napon belül visszaküldeni az árukat vagy átadja azokat a kereskedőnek vagy a kereskedő által felhatalmazott személynek. A vállalkozás az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A fogyasztó csak az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésből adódó értékcsökkenést meghaladó értékcsökkenésért felel. Az ezt meghaladó értékcsökkenést követelheti az eladó a fogyasztótól. Ha a fogyasztó él elállási jogával, akkor annak tényét a vállalkozásnak tartós adathordozón haladéktalanul vissza kell igazolnia a fogyasztó nyilatkozatát. A fogyasztó által kifizetett összeg visszatérítése a fogyasztó fizetési módjával megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módba egyezik bele (ez nem járhat költséggel a számára). Elállás esetén csak a legkevésbé költséges szállítási mód költségét kell visszatéríteni (pld. expresz kiszállítás költségét nem) a fogyasztó részére. A vállalkozás - amennyiben nem vállalta, hogy az árut maga szállítja vissza - mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta az árut. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, a hang-, illetve képfelvétel példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.

Nincs elállási jog olyan termékek tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékekkel.

Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben a következő a teendő:

1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon 20/9457-758 vagy e-mailben ( horgaszbolt@haldorado.hu)
2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem (megbontott etetőanyagot, használt fonott zsinórt és damilt csak indokolt esetben, használt, mosott ruházatot pedig csak rejtett, a használat során kiderülő gyári hiba esetén tudunk visszavenni). Bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
       HALADORÁDÓ CENTRUM
       6400 Kiskunhalas, Széchenyi út 49.
   Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és piros postai utalványon, vagy banki átutalással visszaküldi Önnek a termék értékét.

4. Szavatosság, garancia

Kellékszavatosság

Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Az Ügyfél - választása szerint - kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél IS kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől IS elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra IS áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában IS megvolt.

Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Az Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Jótállás

A SHIMANO cég egyes termékeire a hazai importőr 1+1 év, a SPRO egyes termékeire 2 év garanciát biztosít. A jótállási határidő az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) kormányrendeletben foglaltaknak megfelelően a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - magyar nyelvű jótállási jegyet átadni. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási igény esetén a vevő kérheti:
a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a webáruház a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a webáruház a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a jótállási igény nem érvényesíthető. A jótállási igény leértékelt áru esetén IS érvényesíthető, ilyenkor IS lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet ) (A jótállás időtartama, valamint a szavatosság első 6 hónapja alatt a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a termék a vásárláskor hibátlan volt, illetve, hogy a hiba a használat során következett be a termékben. 6 hónap letelte után a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a termékben már a vásárlás idejekor IS fennállt.)

Az új PTK. konkrétan meghatározza, hogy a jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállalóval szemben.

Békéltető testületek elérhetőségei

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu

A vonatkozó jogszabályok teljes szövege itt olvasható:
- 17/1999.(II.5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
- 49/2003.(VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
- 151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 2001.évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- Ptk. a hibás teljesítésről
- 45/2014 kormányrendelet

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Garanciális javítások szervize

Ha a megvásárolt horgászeszköz a garanciális időn belül meghibásodik, kérjük, hozza el személyesen vagy küldje el postán a HALDORÁDÓ CENTRUM címére (6400 Kiskunhalas, Széchenyi út 49. Telefonszám:20/9457-758) a vásárlást igazoló számlával együtt. Botalkatrész vásárlásnál, vagy javításnál, ha valamelyik tagot pótolni kell, a Szakszerviznek szüksége van az egész botra, csak így kerülhető el az esetleges illesztési probléma.
Az orsók házának megbontása, a csavarfejek széthajtása a garancia azonnali elvesztését vonja maga után. Az orsók javításához a Szakszerviznek szüksége van az orsó dobjára vagy pótdobjára. Ha a termék javítható, a HALDORÁDÓ CENTRUM szervizében a legrövidebb időn belül megjavítjuk és visszaküldjük Önnek. Ha nem javítható, újat küldünk helyette. Ha időközben a termék elfogyott, és nem beszerezhető hazánkban, a termék árát vagy egy hasonló kategóriájú eszközt küldünk helyette, ahogyan ezt Ön kéri. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Vásárló teljes körűen felelős.

5. Hírlevél

A Haldorádó Horgászportál regisztrált felhasználóinak heti rendszerességgel, automatikusan küldünk hírlevelet. Ebben a portál életével kapcsolatos kiemelt eseményekről, és az aktuális vásárlási lehetőségekről tájékoztatjuk Önöket. Ha nem kíván hírlevelet kapni, kattintson a "leiratkozás a hírlevélről" feliratra, amelyet a hírlevelünk alján talál. Ugyanezt megteheti az adatlapján IS, ha a hírlevél kockában a pipát kikapcsolja. Adatlapját a bejelentkezés menüpont alatt, az adatmódosításon belül tudja tetszés szerint módosítani.

6. Adatvédelem

A Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket). A szerződéseket a Haldorádó Team Kft. elektronikus nyilvántartásában iktatja és archiválja, ezzel biztosítva a szerződés adataihoz való utólagos hozzáférés lehetőségét.

7. Vevőtájékoztató külföldi vásárlók részére (magyar nyelven)

Az Európai Unióba is szállítunk!

A webáruházban található horgászcikkek iránti óriási kereslet, és a saját gyártású Haldorádó termékek iránti fokozódó igény nemcsak hazánkban, hanem (főként) a környező országokban IS napról napra nő! Örömmel tájékoztatjuk látogatóinkat, hogy az Európai Unió minden tagállamába tudunk szállítani. Ezzel együtt a bankkártyás fizetési lehetőség IS megoldottá vált minden vásárlónk számára. A magas minőségű és teljes körű kiszolgálásra törekszünk, amely már nemcsak a magyar, hanem az Európai Unió területén élő bármely horgász számára egy kattintással elérhető!

Szállítási idők és a fuvardíjak DPD Futárszolgálattal:

Európai unión belül: 100 euróig 10 euró a szállítási díj, 100 euró felett 5 euró, 200 euró felett 0 euró.

Az árak csomagonként értendőek, és tartalmazzák a 27% ÁFA-t.
A fuvarköltséghez a csomagolási díjat kell még hozzáadni.

Csomagolási költség

Termékeinket egy megfelelő méretű papírkartonba vagy papírdobozba csomagoljuk. Ennek költségei a következők:

Csomag értéke (Ft)	Csomagolás díja* (Ft)
3.990-29.990	150
29.990 felett	INGYENES!!!

 

Ha a megrendelt csomag tartalmaz:
- Horgászbotot,
- Bojlis merítőt,
- Merítőnyelet,
- Merítőfejet,
- Szettet,
akkor a csomag összértékétől függetlenül (tehát 29.990 Ft-ot meghaladó értékű vásárlás esetén IS !) 500 Ft csomagolási díjat számítunk fel.

* A feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t!

Túlsúlyos csomag

Az DPD futárszolgálat maximum 31,5 kg összsúlyú csomagot kézbesít. Természetesen Ön rendelhet ettől nagyobb mennyiségű terméket IS (pl.: etetőanyagot), de ebben az esetben figyelembe kell venni, hogy az egyetlen dobozban nem küldhető el. Ekkor kettő csomagban kell feladnunk megrendelését. A második csomag szállítási költségét a fent látható díjtáblázatban szereplő árak határozzák meg - a rendelés összértékétől függetlenül - felszámítjuk!

Megrendelés lépései és a csomagok fizetése külföldről

 

1. A kiválasztott termékek kosárba helyezése, a megrendelő adatainak megadása, a fizetési mód kiválasztása, majd a megrendelés lezárása után a megrendelő kap egy automatikus visszaigazoló e-mailt.
2. Ugyanezt a levelet megkapja az ügyfélszolgálat IS.
3. A központban (munkanapon) megkezdik a csomagja összeállítását.
4. Ha bármelyik termék időközben elfogyott, de az helyettesíthető, akkor felveszik a kapcsolatot a megrendelővel (e-mailben vagy telefonon) egyeztetés céljából.
5. Ha szükség volt az egyeztetésre és ezt a megrendelő elfogadta, akkor lezárják a módosult megrendelését.
6. Ezután kap egy pontos listát és a megrendelés végösszegét tartalmazó levelet.
7. Ekkor vissza kell térni az oldalra és a megrendelést bankkártyájával vagy PayPal számlájáról kell kifizetni.
8. Amint a bankszámlánkon jóváíródott a megrendelés ellenértéke, átadjuk a csomagot a MPL futárszolgálatnak.
9. Ezután a fenti táblázatban látható időn belül megérkezik a csomag. A csomagszállító futárnak már nem kell fizetni!
10. Választható pénznemek: forint vagy euró.
11. Minden lépésről és a megrendelés aktuális státuszáról e-mailt küldünk.
12. Feleslegesen senkit nem zaklatunk e-mailben vagy telefonon. Ha mégis keressük Önt, azt azért tesszük, hogy csomagja mielőbb és hiánytalanul megérkezzen.
13. Előfordulhat, hogy az egyeztetés időszaka alatt árfolyamváltozás követezik be, azaz a megrendelés időpontjában megrendelt termék olcsóbb vagy drágább lesz. Önnek a megrendelés napján leadott vételárat kell kifizetni.

Fizetési módok külföldről

1. bankkártyás fizetés
2. fizetés PayPal számláról

Ha bankkártyával vagy PayPal számláról fizet, kizárólag az ügyfélszolgálati munkatárs visszaigazolása után történhet meg a kifizetés. Erről egy elektronikus levélben tájékoztatjuk Önt. Csak ezután tudja kifizetni a csomag végösszegét.

Mi a PayPal?

A PayPal a legismertebb és legszélesebb körben elterjedt, elektronikus kereskedelemre szakosodott, pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó nemzetközi társaság. Lehet fizetni a PayPal számláról (ha Önnek van ilyen), vagy PayPal segítségével (és az általa garantált biztonságos környezetben) bankkártyával IS. További részletes információ és leírás a "Fizetés PayPal-lal" című, letölthető pdf dokumentumban található.

Nyelv és pénznem választása

Magyarország hivatalos fizetőeszköze, a forint mellett lehet euróval IS fizetni. Az árfolyamváltozást folyamatosan figyelemmel kísérjük és az árak ennek megfelelően változ(hat)nak. Az oldal nyelve továbbra IS magyar, de a legszükségesebb részek (vevőtájékoztató, áruházi fő- és alkategóriák, valamint a termék adatlap paraméterei) angol nyelven IS elérhetők az "English" választása után, a könnyebb tájékozódás érdekében.